Dúvidas Comuns

1 - Onde posso pagar? Posso pagar pelo aplicativo?

Para a liberação ser realizada no mesmo dia, o pagamento deverá ser efetuado em banco ou casa lotérica. Pagamentos realizados via aplicativo ou web deverão aguardar liquidação e compensação no sistema, o que geralmente ocorre de um dia para o outro.

2 - Posso retirar sem o documento do veículo?

Não, para realizar a liberação iremos precisar do CRLV original ou virtual, via Detran Digital, do ano exercício.

3 - Posso emitir a guia e iniciar os procedimentos de liberação até o(a) proprietário(a) chegar?

Sim, desde que tenha o documento pessoal com foto do(a) proprietário(a) em mãos.

4 - Por que é realizada a cobrança de uma diária se o meu veículo acabou de chegar?

A partir do momento em que o veículo é removido, inicia-se a cobrança da primeira diária, uma vez que o mesmo se encontra sob nossa custódia.

5 - Sou procurador(a), posso retirar o veículo?

Sim, desde que munido de procuração pública que dê poderes sobre o veículo removido.

6 - Sou o(a) condutor(a), posso retirar o veículo?

Não, a liberação é permitida somente para o(a) proprietário(a) ou procurador(a), munido(a) de procuração pública.

7 - Com contrato de compra e venda, posso retirar o veículo?

Sim, desde que seja reconhecido em cartório e com Documento Único de Transferência preenchido e assinado anexado. A liberação somente será realizada caso a assinatura dos documentos seja realizada dentro do prazo legal de transferência veicular.

8 - Quando a multa ensejadora da remoção estará disponível?

Esta informação é de responsabilidade do órgão de trânsito, mas, geralmente, no dia seguinte à infração.

9 - Não sou habilitado, posso retirar o veículo sozinho(a)?

Não, para a liberação do veículo será necessário um(a) condutor(a) habilitado(a).

10 - O(A) proprietário(a) do veículo faleceu, como devo proceder?

A liberação nestes caso é realizada mediante presença do(a) inventariante ou com apresentação de termo de inventário.

11 - Qual é o prazo de cobrança de estadia no pátio?

Segundo o § 5º do Art. 328 do Código de Trânsito Brasileiro, a cobrança das despesas com estada no depósito será limitada ao prazo de seis meses.

12 - Consigo ver o veículo no pátio?

Não, não é permitido acesso ao pátio. Podemos enviar fotos.

13 - Posso retirar o Gás Natural Veicular no pátio?

Não, o Consórcio Floripa Segura e a DP Gestão e Cobranças não são credenciados para este fim.

14 - Como devo proceder quando veículo precisar ir à mecânica, convertedora, vistoria de GNV, entre outros?

Primeiramente, é necessário solicitar à empresa escolhida para o procedimento um termo de vistoria/serviço. Após, é gerado o boleto de serviço de guincho para encaminhamento e retorno do veículo, além do termo de custódia. Este termo de custódia é assinado pelo responsável do veículo, o funcionário da Concessionária e o representante da empresa escolhida para o procedimento. Em seguida, encaminhamos o veículo à empresa prestadora de serviços e, após a realização dos serviços, o guincho é acionado para o retorno ao pátio.

15 - Por que não posso usar um guincho particular para levar à mecânica, convertedora, vistoria de GNV, entre outros?

Porque o veículo está sob a custódia e responsabilidade do Consórcio Floripa Segura ou da DP Gestão e Cobranças, não podendo circular sob a posse de outra empresa, até que seja liberado definitivamente.

16 - Meu veículo foi apreendido em Florianópolis/SC ou Biguaçu/SC, porque está em um pátio em São José/SC?

Porque o pátio do Consórcio Floripa Segura, responsável pelo Contrato de Concessão do Município de Florianópolis/SC, e da DP Gestão e Cobranças, responsável pelo Contrato de Concessão do Município de Biguaçu/SC, localiza-se no Município de São José/SC.

17 - Por que tem diferença nos valores de remoção e diária entre os Municípios?

Porque cada Município estipula o seu valor via Lei Municipal.

18 - Posso emitir meu boleto para pagamento antes de ir ao pátio?

Sim, desde que comprovada a regularização do veículo. Solicite seu boleto por telefone, whatsapp ou e-mail enviando todos os documentos necessários para liberação.